災害のとき、相手の安否を確かめられない—先に決めておける順番と境界

大きな地震や豪雨の速報が流れた瞬間、真っ先に浮かぶのが相手の顔で、それなのに連絡する手段がない。無事を確かめる方法も、確かめてよい立場も自分にはない。その状態で情報だけが流れ続ける時間は、想像以上に消耗します。

この記事は、災害のときに連絡を取る方法を増やすためのものではありません。順番として先に来るもの、避けておきたい確認の仕方、そして平時のうちに決めておけることを分けて整理します。

災害時の行動そのものについては、住んでいる地域の公的な案内が最優先です。ここで扱うのは、その前提のうえで、この関係の中で自分がどう動くかという部分だけに絞ります。

先に決めておくのは、そのときの行動の順番

安否が分からない時間の苦しさは、関係の形とは関係なく訪れます。ただ、確かめる手段を持たない立場にいると、そこへ「自分には確かめる資格がない」という感覚まで重なります。この二つは別のものなので、まず分けて置いておきます。

先に決めておきたいのは、そのときの行動の順番です。順番が決まっていないと、情報が入るたびに動き方を考え直すことになり、いちばん消耗しているときに判断を重ねることになります。

災害のとき、順番として先に来るもの

速報が出た直後にいちばんしたくなるのは、相手へ連絡することです。ただ、その順番を一番目に置くと、自分の安全確認が後回しになりやすく、結果として動けない時間が長くなることがあります。

一番目は、自分の安全と生活

いる場所の安全、同居している人の状況、水や充電といった当面の備え。ここが整っていない状態では、たとえ相手の無事が分かっても、次に何もできません。順番は冷たさではなく、動ける状態を保つためのものです。

特に充電は、後回しにするといちばん困ります。連絡手段も情報も同じ一台に載っているため、そこが切れると、確かめられないつらさに、何も見られないという状態が上乗せされます。相手のことを思う余裕を残すためにも、先に自分の側を整えます。

二番目は、公的に出ている情報

相手の住む地域でどのくらいの被害が出ているのかは、公的機関や報道が出す情報から分かります。個別の安否は分からなくても、地域全体の状況が見えるだけで、想像の幅はかなり狭くなります。分からないことを想像で埋める時間が減ることは、そのまま消耗を減らします。

三番目に、連絡をどうするか

そのうえで、自分から連絡を送るかどうかを考えます。送る場合も、返事を前提にしない書き方にしておくと、返ってこない時間の意味を読み過ぎずに済みます。非常時の沈黙には、気持ち以外の理由がいくつも重なります。

緊急でも、たどらないでおきたい確認の仕方

安否が分からない時間が長くなるほど、確かめる手段を探したくなります。ただ、この関係では、探し方そのものが相手と自分の両方に長く残る影響を持つことがあります。

相手の家庭や家族へ、直接たどらない

自宅へ行く、家族に連絡する、共通の知人を通じて様子を聞く。どれも緊急という理由が付きやすい行動ですが、相手の家庭側へ事情が伝わる入口になります。非常時は誰もが余裕を失っているため、その場のやりとりが後から説明の難しい形で残りやすいところもあります。

勤務先や公的な窓口を、私的な確認に使わない

勤務先へ問い合わせる、安否の照会をする窓口を私的な目的で使う。確かめたい気持ちから来るものでも、本来の用途とは違う使い方になります。その場では通ってしまうことがあるぶん、後から残る記録の扱いが難しくなります。

これは、あなたの心配が正当でないという意味ではありません。心配の大きさと、使える手段の範囲は、別々に決まっているというだけのことです。

動きたくなったときに、代わりに置いておけること

何もしないでいるのが苦しいときは、行動の向きを自分側へ戻します。相手の地域の情報を見る、自分の備えを点検する、送らないまま気持ちを書き出しておく。どれも状況を変えませんが、待つ時間を空白のままにしないための置き場所にはなります。

あわせて読みたい家族に怪しまれた？連絡が途絶えたときに考えられる状況

平時のうちに決めておける、一方向の合図

災害が起きてから決められることは、ほとんどありません。決められるのは、何も起きていない今日のうちです。そしてここで作れるのは、やりとりではなく一方向の合図です。

返事を求めない形にする

無事を伝える一言を、相手から一方向で送ってもらう。あなたからは返さない。会話にしないことで、家庭側の目に触れる時間も短くなり、相手にとっても実行しやすい形になります。

合図の中身は、できるだけ短く

状況の説明も、気持ちの言葉もいりません。無事かどうかだけが分かる短い形にしておくほうが、非常時に実際に送られます。長い文面は、余裕のないときにいちばん先に諦められるからです。

提案する時期は、災害の報道が続いている最中を避けます。不安が高いときに持ち出すと、合図の話ではなく気持ちの確認として受け取られやすく、決めたいことが決まらないまま終わります。何も起きていない普通の日のほうが、話は短く済みます。

決められない、と返ってくることもあります。そのときは無理に決めさせるのではなく、決められなかったという事実をそのまま持っておきます。次で扱うのは、その持ち方です。

あわせて読みたい秘密の関係で自分から連絡していい？—判断の目安

合図すら決められないとき、それをどう受け取るか

合図すら決められないという返事は、それ自体が関係の形を示しています。相手を責める材料としてではなく、この関係にある制約として受け取ります。緊急のときに孤立する時間が、これからも起こり得るという前提だということです。

その前提を知ったうえで続けることも、選択のひとつです。大切なのは、続けるかどうかを気持ちの強さだけで決めないことです。何も分からない時間をどのくらい抱えられるかは、気持ちとは別に、あなたの生活と体力に関わります。

答えは今日出さなくてかまいません。ただ、次に速報が流れたときの自分の動き方だけは、いまのうちに決めておけます。

自分が動く順番と、平時にどんな合図を決めるかは変えられる

災害のときに相手の安否を確かめる手段が限られることは、いますぐには変えられません。ただし、公式に用意されているしくみはあります。NTT東日本は、災害用伝言ダイヤルと、ウェブ版の伝言板を案内しています。伝言を録音して残す、相手が残した伝言を聞く、という使い方ができます。使えるのは提供が始まっているあいだだけで、相手の電話番号を知っていることが前提になります。伝言は本人以外にも聞ける形で残るため、書く内容は安全のほうを優先して選んでください。変えられるのは、そのときに自分がどの順番で動くかと、平時のうちにどんな合図を決めておくかです。

そして、合図すら決められない関係であれば、緊急時に孤立する時間が続く前提として、続けるかどうかの材料に入れておく。順番を先に決めておくことが、いちばん動けない夜のあなたを助けます。